解決事例

CASE

クラウドとNASのバックアップ責任範囲が不明

保存先が複数あるものの、どのデータが保護されているか分からない事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

保存先、同期、バックアップの役割が混同されていた

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

固定IP機器の一覧がなく障害復旧に時間がかかる

プリンター、NAS、カメラなどの固定アドレスが管理されていなかった事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

IPアドレス管理と機器台帳の不備

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

社員増加後に会議時間だけ通信が遅くなる

オンライン会議が集中する時間帯だけ業務通信が低下する事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

無線アクセスポイントへの集中と上り通信量の増加

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

複数ルーターが増設されネットワーク全体を把握できない

部署ごとに機器が追加され、接続先と管理範囲が不明になった事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

ルーター、スイッチ、中継器の役割重複と記録不足

時間

約1日

料金帯

88,000円〜

CASE

退職した担当者しかルーター設定を把握していない

管理者情報や設定記録がなく、障害時に変更できない状態を整理した事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

管理ID、契約情報、機器役割の記録不足

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

IoT機器が増えて一部だけ頻繁にオフラインになる

家庭内の接続台数増加後、一部のスマート機器が断続的に切断する事例。

ネットワーク機器接続

真因

ルーターの接続台数負荷と2.4GHz帯の混雑

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

決済端末だけ新しいWi-Fiへ移行できない

店舗のルーター更新後、決済端末が旧SSIDから切り替えられなかった事例。

ネットワーク機器接続

真因

端末側に保存された旧設定と対応暗号化方式の制約

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

テレビだけ動画配信サービスへ接続できない

スマートフォンやPCは正常だが、テレビのアプリだけ通信できない事例。

ネットワーク機器接続

真因

テレビ側の古いネットワーク情報と時刻設定のずれ

時間

約1.5時間

料金帯

16,500円〜

CASE

複合機の印刷はできるがスキャン送信だけ失敗

印刷機能は正常でも、PCへのスキャン保存だけ利用できない事例。

ネットワーク機器接続

真因

保存先PCの共有設定と資格情報が変更されていた

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

MacだけNASのファイル名が正しく表示されない

Windowsでは正常だがMacから一部ファイル名の表示や操作に問題が出た事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

ファイル名規則と接続方式の違い、古い共有設定

時間

約3時間

料金帯

44,000円〜

CASE

部署ごとの共有権限が混在していた

退職者・異動者のアカウントが残り、必要以上のフォルダへアクセスできる状態だった事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

利用者単位の権限追加が積み重なり管理不能

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

NASのIP変更後に各PCのショートカットが使えない

ルーター交換後にNASのアドレスが変わり、保存済み接続先が無効になった事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

DHCP変更によるNASのIPアドレス変化

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

パソコン交換後にNASが消えたように見える

新しいWindows PCからだけ既存NASへアクセスできず、データ消失を疑った事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

ネットワーク探索、資格情報、共有パスの設定不足

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

ルーター交換後にスマート家電を再登録できない

新SSIDへ移行後、2.4GHz専用機器だけ登録に失敗した事例。

ルーター交換・初期設定

真因

2.4GHz専用機器と統合SSID・端末権限の組…

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

二重ルーターでオンラインゲームの通信が不安定

回線機器と市販ルーターの双方がルーター動作し、特定通信だけ不安定になった事例。

ルーター交換・初期設定

真因

二重NATとポート関連設定の競合

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

鉄筋住宅の書斎だけオンライン会議が不安定

扉を閉めると書斎だけ通信品質が低下する局所的な電波問題。

Wi-Fi電波調査・改善

真因

複数の壁と金属製扉による減衰

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

床暖房のある住宅で上下階の電波が弱い

上下階間の通信だけが弱く、同一階では比較的安定していた建物条件別の事例。

Wi-Fi電波調査・改善

真因

床面の構造と親機位置により上下方向の電波が大きく…

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

特定の時間帯だけDNSエラーが表示される

通信自体は維持されるが、名前解決だけが断続的に失敗する事例。

インターネットにつながらない

真因

ルーターと端末に異なるDNS設定が混在

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

停電復旧後から一部機器だけ接続できない

停電後にネットワーク機器の起動順が変わり、一部機器が旧情報を保持した事例。

インターネットにつながらない

真因

DHCP割当の変化と機器側に残った古い接続情報

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

有線接続は使えるがWi-Fi端末だけインターネット不可

ルーターまでは正常だが無線端末だけ外部通信できない切り分け事例。

インターネットにつながらない

真因

無線側ゲストネットワーク設定とDNS配布の不整合

時間

約1.5時間

料金帯

16,500円〜

CASE

スマートフォンだけ自宅Wi-Fiへ戻らない

外出先から帰宅しても一部スマートフォンがモバイル通信のままになる事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

保存済みSSIDの優先順位とプライベートアドレス…

時間

約1.5時間

料金帯

22,000円〜

CASE

5GHzだけ頻繁に切れ2.4GHzは安定する

高速な5GHz帯だけが不安定で、2.4GHz帯では接続できる周波数帯別の事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

壁による5GHz帯の減衰と自動チャンネル変更

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

弱い中継器へ接続し続けて通信が遅い

移動後も端末が遠い中継器へ接続し続け、速度が低下するローミング事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

SSID構成と中継器配置が不適切で端末が弱い接続…

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

電子レンジ使用中だけWi-Fiが切れる

キッチン付近で2.4GHz帯を利用する端末が、調理中だけ切断する典型的な干渉事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

電子レンジ動作時の2.4GHz帯干渉と端末の帯域…

時間

約1.5時間

料金帯

22,000円〜

CASE

NASの不要な外部公開設定を整理

個人事業所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fiセキュリティ診断

真因

過去に設定したポート開放とUPnPが残存

時間

約2時間

料金帯

33,000円〜

CASE

事務所の来客用Wi-Fiを安全に分離

小規模事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fiセキュリティ診断

真因

業務端末と来客端末が同一ネットワーク

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

長年使用したルーターの安全設定を点検

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fiセキュリティ診断

真因

初期管理パスワードと古い暗号化設定

時間

約1.5時間

料金帯

22,000円〜

CASE

来客用Wi-Fiと社内ネットワークを分離

士業事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

同一SSID・同一ネットワークを共用

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

スタッフ増員でWi-Fiが頻繁に遅くなる

事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

家庭用ルーターへの接続集中とAP配置不足

時間

約半日

料金帯

55,000円〜

CASE

事務所移転後のネットワーク構成を整理

小規模事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

小規模事業所ネットワーク診断

真因

配線・ルーター・スイッチ・NASの管理情報が未整…

時間

約1日

料金帯

88,000円〜

CASE

ルーターを何度交換してもオンライン会議が切れる

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

メーカー横断・複合障害診断

真因

回線側の瞬断と端末ドライバー問題が同時発生

時間

約3時間

料金帯

44,000円〜

CASE

NASメーカーとPCメーカー間でたらい回し

事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

メーカー横断・複合障害診断

真因

SMB設定・資格情報・セキュリティ設定が複合

時間

約3時間

料金帯

44,000円〜

CASE

回線会社とメーカー双方で異常なしと言われた

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

メーカー横断・複合障害診断

真因

二重ルーターと端末の手動IP設定が重複

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

防犯カメラをスマートフォンから確認できない

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

ネットワーク機器接続

真因

カメラがゲストWi-Fiへ接続され端末分離状態

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

店舗の決済端末が混雑時間に切断

店舗で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

ネットワーク機器接続

真因

2.4GHz帯の干渉とAP位置の不適合

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

ルーター交換後にネットワークプリンターが印刷不能

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

ネットワーク機器接続

真因

旧固定IPと新ルーターのアドレス帯が不一致

時間

約1.5時間

料金帯

16,500円〜

CASE

NASのバックアップが実行されていなかった

個人事業所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

バックアップジョブが容量不足で停止

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

Mac追加後に共有フォルダへ書き込めない

小規模事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

Mac用アカウントと共有権限の不足

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

NASが一部のWindows PCからだけ見えない

事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

NAS・共有フォルダ設定

真因

保存資格情報・ユーザー権限・名前解決の不一致

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

事務所のメッシュ子機を増やして逆に遅くなった

事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

メッシュWi-Fi導入

真因

ノード過多と無線バックホールの競合

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

二世帯住宅で世帯間のWi-Fiを整理

二世帯住宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

メッシュWi-Fi導入

真因

中継器の多段接続とSSID乱立

時間

約3.5時間

料金帯

44,000円〜

CASE

3階建て住宅へメッシュWi-Fiを導入

戸建てで発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

メッシュWi-Fi導入

真因

単体ルーターでは階をまたぐ電波が不足

時間

約3時間

料金帯

33,000円〜

CASE

小規模事務所の古いルーターを交換

事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

ルーター交換・初期設定

真因

固定IP機器とポート設定の引継ぎが必要

時間

約3時間

料金帯

44,000円〜

CASE

光回線変更後のルーター初期設定

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

ルーター交換・初期設定

真因

接続方式とホームゲートウェイの役割が不明

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

ルーター交換後にプリンターだけ使えない

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

ルーター交換・初期設定

真因

プリンターに旧SSIDと固定IPが残存

時間

約1.5時間

料金帯

16,500円〜

CASE

店舗の客席奥とバックヤードが不安定

店舗で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fi電波調査・改善

真因

厨房設備の遮蔽と周辺アクセスポイント混雑

時間

約2.5時間

料金帯

33,000円〜

CASE

新築戸建てのWi-Fi設置位置を事前調査

戸建てで発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fi電波調査・改善

真因

情報分電盤内設置では電波損失が大きい見込み

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

鉄筋マンションの奥の部屋で電波が弱い

集合住宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fi電波調査・改善

真因

壁と収納による減衰、ルーター設置位置の偏り

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

IPv6へ変更後に一部サイトだけ開かない

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

インターネットにつながらない

真因

ルーター設定と端末DNS設定の不整合

時間

約1.5時間

料金帯

16,500円〜

CASE

一台のパソコンだけインターネットにつながらない

小規模事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

インターネットにつながらない

真因

手動IP設定が旧ネットワークのまま残存

時間

約1時間

料金帯

16,500円〜

CASE

突然すべての端末がインターネット接続不能

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

インターネットにつながらない

真因

ONUとルーター間のリンク不良と劣化ケーブル

時間

約1時間

料金帯

16,500円〜

CASE

在宅勤務用PCだけWi-Fiが不安定

個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

端末側の省電力設定と古い無線LANドライバー

時間

約1.5時間

料金帯

22,000円〜

CASE

夜間だけ動画が止まるマンション

集合住宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

近隣Wi-Fiとのチャンネル混雑と端末の帯域選択

時間

約1.5時間

料金帯

22,000円〜

CASE

3階建て住宅で上階のWeb会議が切れる

戸建て・複数階で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

Wi-Fiが遅い・切れる

真因

親機が建物端にあり、中継器も弱い電波を受信

時間

約2時間

料金帯

22,000円〜

CASE

事務所移転後の配線とネットワーク構成を整理

機器一覧、構成図、設定台帳を作成した事例。

CASE

店舗の決済端末が時間帯によって切断する

電波干渉と設置位置を調査し、業務停止リスクを下げた事例。

CASE

回線会社とメーカー双方で原因不明と言われた

二重ルーターと端末側設定が重なっていた複合障害の事例。

CASE

事務所のNASが一部PCからだけ見えない

資格情報、権限、名前解決が混在していた小規模事業所の事例。

CASE

ルーター交換後にプリンターだけ使えなくなった

旧SSIDを保持したプリンターと新ルーターの設定差異を解消した事例。

CASE

3階建て住宅で2階・3階のWi-Fiが頻繁に切れる

戸建ての中央にルーターがなく、中継器の置き方も不適切だった事例。