DIAGNOSIS GUIDE

診断例の整理

典型的な症状をもとに、確認順序・原因候補・改善方法の考え方を整理しています。

発生環境

床暖房設備のある2階建て住宅

症状

上下階間の通信だけが弱く、同一階では比較的安定していた建物条件別の事例。

確認ポイント

各階・各室の受信強度、上下階の速度差、有線配線の利用可否。確認対象:家庭用ルーター、測定用端末、ノートPC。

代表的な原因候補

床面の構造と親機位置により上下方向の電波が大きく減衰

改善方法の例

階ごとの測定結果から親機移設とアクセスポイント追加案を比較

確認目標

主要な居室で必要な通信品質を確保できる配置を決定

診断時間の目安

約2.5時間

料金帯の目安

33,000円〜

このページは特定顧客の作業実績ではなく、典型的な相談を匿名化・再構成した診断ガイドです。時間、料金、原因候補、改善方法は環境によって異なります。

事例の補足説明

最初に整理したいこと

「床暖房のある住宅で上下階の電波が弱い」のような症状では、Wi-Fi電波調査という分類名だけで原因を決めず、床暖房設備のある2階建て住宅で症状が出る条件を分解して考えます。

この診断例では、利用者から見える「床暖房のある住宅で上下階の電波が弱い」という症状を、通信経路ごとの小さな確認に分解します。床暖房設備のある2階建て住宅での再現条件をそろえ、床面の構造と親機位置により上下方向の電波が大きく減衰を含む原因候補を一つずつ外していきます。必要な作業は階ごとの測定結果から親機移設とアクセスポイント追加案を比較で、確認時には主要な居室で必要な通信品質を確保できる配置を決定だけでなく、他機器への副作用がないことも見ます。

複数階の住宅では、上下方向の床・天井を通過する電波と、階段や吹き抜けを回り込む電波で到達状態が変わります。同じ距離でも階が違うだけで受信品質が大きく落ちるため、各階の実利用地点で測定します。

切り分けの進め方

  1. 普段使う席・部屋・客席など複数地点で同じ条件の測定を行う
  2. 2.4GHzと5GHzを分け、受信強度と実効速度を比較する
  3. 壁、扉、収納、厨房設備、床など電波を遮る要素を確認する
  4. APを追加する場合は親機との接続品質や有線バックホールの可否も確認する

原因候補の優先順位

この診断例で優先して確認する候補は「床面の構造と親機位置により上下方向の電波が大きく減衰」です。

5GHz帯は高速通信に向きますが、壁や床を通過すると減衰しやすい性質があります。近距離では速くても奥の部屋だけ不安定になる場合は、帯域選択と配置の双方を確認します。

ただし同じ症状でも原因は一つとは限りません。測定結果や再現条件が一致しない場合は、別の候補へ順番に移ります。

どの機器・条件を見るか

主な対象機器:家庭用ルーター、測定用端末、ノートPC。

主な確認項目:各階・各室の受信強度、上下階の速度差、有線配線の利用可否。

症状の有無だけではなく、端末差・場所差・時間差・接続方式の差を取ると、確認範囲を狭めやすくなります。

改善策を選ぶときの考え方

改善方法の候補として「階ごとの測定結果から親機移設とアクセスポイント追加案を比較」を想定します。

改善作業は、変更前の状態を残し、変更後に元の症状が再現しないか確認するところまでを一つの作業として考えます。複数変更を同時に行わず、効果を判断できる順序で進めます。

変更前後を同じ条件で比較できるようにしておくと、改善策が本当に効いたのか判断しやすくなります。

直ったかどうかの判定基準

このページでは「主要な居室で必要な通信品質を確保できる配置を決定」を確認目標とします。

元の症状が出ていた条件をできるだけ再現し、その条件で問題が出ないことを確認します。「設定画面で正常」と「実利用で安定」は別なので、最後は日常の使い方で判断します。

まず手元で確認できること

問い合わせ時に役立つのは、速度の数字だけではありません。「いつ」「どこで」「何台くらい」「何をしている時」に悪化するかを整理してください。再起動で戻る場合も、戻るまでの時間や再発までの間隔を残すと原因候補を絞りやすくなります。

再発時に困らないための記録

再発時に最も時間を失うのは「何がどこにつながっているか分からない」状態です。簡単な構成図と機器一覧だけでも、交換対象や影響範囲を判断しやすくなります。

むやみに変更しない方がよい設定

1回のスピードテストだけでAP台数を決めると、時間帯変動や端末差を見落とします。また、電波が強くても混雑や上流回線が原因で遅い場合があります。

業務中のネットワークでは、復旧を急ぐほど変更履歴が失われがちです。再起動・配線変更・設定変更を行う場合も、何を変えたかを残し、必要なら戻せる状態を維持します。

訪問調査の価値が出やすい条件

複数階、鉄筋建物、店舗、オフィスなど利用場所が広い場合や、APを何台置くべきか判断できない場合は、設置前に測定して配置候補を比較する方が機器の無駄を減らせます。

症状が断続的で再現しにくい、メーカーごとに案内が分かれている、利用者が増えてから悪化した、といったケースは全体構成を見た方が早いことがあります。

時間・料金は何で変わるか

診断時間の目安 約2.5時間
料金帯の目安 33,000円〜

時間と費用は、症状の再現性、機器台数、配線の確認範囲、設定変更の有無で変わります。機器交換や配線工事、ベンダー調整が必要な場合は診断作業とは分けて考えます。

関連する診断サービス

診断範囲や料金の考え方は、Wi-Fi電波調査・改善でも確認できます。

Wi-Fiだけを先に疑うのではなく、回線、ルーター、アクセスポイント、LAN、端末、NAS・プリンターまで必要な範囲を切り分けます。

通信トラブルを、機器単体ではなく環境全体から診断します。東京23区・横浜・川崎を中心に、家庭・店舗・中小規模事業所へ訪問対応。