スタッフ増員でWi-Fiが頻繁に遅くなる

事例の補足説明

まず状況を分解する

「スタッフ増員でWi-Fiが頻繁に遅くなる」のような症状では、小規模事業所ネットワークという分類名だけで原因を決めず、事務所で症状が出る条件を分解して考えます。

診断で避けたいのは、症状が消えた瞬間だけを見て完了とすることです。事務所でスタッフ増員でWi-Fiが頻繁に遅くなるが起きるなら、まず発生条件を記録し、家庭用ルーターへの接続集中とAP配置不足との関係を確認します。利用台数と通信量を確認し、AP分散を設計を行った後は、再起動や時間経過を挟んでも業務時間帯の通信を安定化となるかを見て、再現性のある改善かを判断します。

事務所では端末数が増えるほど、単純な電波強度だけでなくアクセスポイントの収容、上り通信、固定IP機器、NAS・複合機などの依存関係が影響します。業務を止めずに直すため、現在の構成を先に可視化します。

原因を絞るための確認手順

1. 利用人数、端末数、業務時間帯、重要機器を一覧化する
2. 回線からルーター、スイッチ、APまで物理・論理構成を確認する
3. 始業時や会議時間など症状が出る時間帯で速度・遅延・接続状況を確認する
4. 固定IP、NAS、複合機、来客Wi-Fiなど停止できない要素を整理して改善順序を決める

どの機器・条件を見るか

主な対象機器：利用中のルーター、端末、周辺機器。

主な確認項目：回線・ルーター・端末の再現差、有線・無線の差、IP・DNS・認証・電波・配線状態。

症状の有無だけではなく、端末差・場所差・時間差・接続方式の差を取ると、確認範囲を狭めやすくなります。

原因候補をどう考えるか

この診断例で優先して確認する候補は「家庭用ルーターへの接続集中とAP配置不足」です。

端末数が増えると、回線速度が十分でも1台の無線機器へ通信が集中して待ち時間が増えることがあります。利用人数だけでなく、同時通信する端末数と業務内容を確認して分散方法を考えます。

ただし同じ症状でも原因は一つとは限りません。測定結果や再現条件が一致しない場合は、別の候補へ順番に移ります。

設定変更・機器変更の進め方

改善方法の候補として「利用台数と通信量を確認し、AP分散を設計」を想定します。

改善作業は、変更前の状態を残し、変更後に元の症状が再現しないか確認するところまでを一つの作業として考えます。複数変更を同時に行わず、効果を判断できる順序で進めます。

変更前後を同じ条件で比較できるようにしておくと、改善策が本当に効いたのか判断しやすくなります。

訪問前に整理しておくと役立つ情報

問い合わせ時に役立つのは、速度の数字だけではありません。「いつ」「どこで」「何台くらい」「何をしている時」に悪化するかを整理してください。再起動で戻る場合も、戻るまでの時間や再発までの間隔を残すと原因候補を絞りやすくなります。

原因不明のまま避けたい操作

営業時間中に機器を順番なく交換すると、固定IPや業務機器が使えなくなる可能性があります。現状構成と復旧手順を記録し、影響範囲を決めてから変更します。

業務中のネットワークでは、復旧を急ぐほど変更履歴が失われがちです。再起動・配線変更・設定変更を行う場合も、何を変えたかを残し、必要なら戻せる状態を維持します。

専門的な切り分けが有効なケース

10台以上の端末、複数AP、NAS・複合機、Web会議等を利用している事務所や、IT担当者が不在で構成を把握できていない場合は、障害対応と同時に構成台帳を整備すると再発時の復旧が速くなります。

症状が断続的で再現しにくい、メーカーごとに案内が分かれている、利用者が増えてから悪化した、といったケースは全体構成を見た方が早いことがあります。

改善後は何を確認するか

このページでは「業務時間帯の通信を安定化」を確認目標とします。

作業後は、対象端末だけでなく同じネットワークの周辺機器にも影響がないか確認します。特にプリンター、NAS、決済端末などは通信経路が変わると後から問題が出ることがあります。

復旧を早めるための管理情報

機器を交換した日、SSIDやIP設定を変えた日、配線を変更した日を記録しておくと、後から症状との時系列を照合できます。精密な台帳でなくても、更新履歴が残っていることに意味があります。

作業時間・料金の目安

診断時間の目安	約半日
料金帯の目安	55,000円〜

時間と費用は、症状の再現性、機器台数、配線の確認範囲、設定変更の有無で変わります。機器交換や配線工事、ベンダー調整が必要な場合は診断作業とは分けて考えます。

詳しい診断範囲はこちら

診断範囲や料金の考え方は、小規模事業所ネットワーク診断でも確認できます。

東京23区・横浜市・川崎市を中心に、家庭から小規模事業所まで、実際の利用場所と機器構成に合わせて原因を切り分けます。