パソコン交換後にNASが消えたように見える

事例の補足説明

相談内容

パソコン交換後にNASが消えたように見えるという相談でした。

利用環境

小規模事務所・PC入替直後。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

NAS、Windows 11 PC、既存Windows PC。

発生していた症状

新しいWindows PCからだけ既存NASへアクセスできず、データ消失を疑った事例。

確認した主な項目

NAS稼働、IP疎通、共有パス、資格情報、既存PCとの差。

確認できた主な原因

ネットワーク探索、資格情報、共有パスの設定不足。

実施した診断・対応

NAS自体の状態を確認し、新PCの接続設定と資格情報を整備。

対応後の確認

既存データを変更せず新PCから共有フォルダへ接続。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約2時間
税込料金の目安	22,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。