退職した担当者しかルーター設定を把握していない

事例の補足説明

相談内容

退職した担当者しかルーター設定を把握していないという相談でした。

利用環境

小規模法人・IT専任者不在。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

ONU、業務用ルーター、スイッチ、NAS、複合機。

発生していた症状

管理者情報や設定記録がなく、障害時に変更できない状態を整理した事例。

確認した主な項目

管理画面、契約書類、配線、IP構成、管理権限、復旧手順。

確認できた主な原因

管理ID、契約情報、機器役割の記録不足。

実施した診断・対応

現行構成を調査し、確認可能な範囲で設定台帳と管理手順を作成。

対応後の確認

担当者以外でも障害時の確認先と基本構成を把握できる状態へ改善。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約半日
税込料金の目安	55,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。