特定の時間帯だけDNSエラーが表示される

事例の補足説明

相談内容

特定の時間帯だけDNSエラーが表示されるという相談でした。

利用環境

個人宅・複数端末。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

IPv6対応ルーター、Windows PC、スマートフォン。

発生していた症状

通信自体は維持されるが、名前解決だけが断続的に失敗する事例。

確認した主な項目

DNS応答、IPv4・IPv6経路、端末設定、発生時間帯。

確認できた主な原因

ルーターと端末に異なるDNS設定が混在。

実施した診断・対応

DNS応答とIP直指定での疎通を比較し、設定を統一。

対応後の確認

複数時間帯でWeb閲覧と主要サービスの名前解決を確認。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約2時間
税込料金の目安	22,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。