停電復旧後から一部機器だけ接続できない

事例の補足説明

相談内容

停電復旧後から一部機器だけ接続できないという相談でした。

利用環境

小規模店舗・ONU、ルーター、決済端末。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

ONU、業務用ルーター、決済端末、タブレット。

発生していた症状

停電後にネットワーク機器の起動順が変わり、一部機器が旧情報を保持した事例。

確認した主な項目

機器ランプ、起動順、IP割当、外部疎通、再起動後の再現性。

確認できた主な原因

DHCP割当の変化と機器側に残った古い接続情報。

実施した診断・対応

機器の起動順を整理し、IP再取得と接続確認を実施。

対応後の確認

業務端末と決済端末の接続を復旧。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約2時間
税込料金の目安	22,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。