MacだけNASのファイル名が正しく表示されない

事例の補足説明

相談内容

MacだけNASのファイル名が正しく表示されないという相談でした。

利用環境

制作事務所・WindowsとMac混在。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

NAS、Windows PC、Mac。

発生していた症状

Windowsでは正常だがMacから一部ファイル名の表示や操作に問題が出た事例。

確認した主な項目

接続プロトコル、問題ファイル名、権限、文字の扱い、バックアップ状態。

確認できた主な原因

ファイル名規則と接続方式の違い、古い共有設定。

実施した診断・対応

問題ファイルを特定し、接続方法と運用上の命名規則を整理。

対応後の確認

対象データを保全しながら双方の端末で利用可能な状態を確認。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約3時間
税込料金の目安	44,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。