横浜市でインターネットにつながらない｜訪問診断・原因切り分け

横浜市でインターネットにつながらないというご相談を多くいただきます。全端末がつながらない、一部の端末だけつながらない、有線は繋がるが無線だけ不安定、といったご相談です。

横浜市は、マンションと戸建てが混在するエリアが多く、鉄筋壁による電波減衰や、共用回線と宅内機器のどちらが原因かの切り分けが必要になるケースが目立ちます。

よくある原因

• 回線側の障害・工事
• ルーター／ONUの一時的な不具合
• 端末側のネットワーク設定
• 契約情報とルーター設定の不一致

回線、ルーター、端末のどこに原因があるかは、症状だけでは判断できないことが多くあります。訪問して実機を確認しながら、原因を切り分けます。