渋谷区でインターネットにつながらない｜訪問診断・原因切り分け

渋谷区でインターネットにつながらないというご相談を多くいただきます。全端末がつながらない、一部の端末だけつながらない、有線は繋がるが無線だけ不安定、といったご相談です。

渋谷区は、築年数の古い集合住宅と再開発の新しいビルが混在し、建物によって配線・電波状況の差が大きい地域です。

よくある原因

• 回線側の障害・工事
• ルーター／ONUの一時的な不具合
• 端末側のネットワーク設定
• 契約情報とルーター設定の不一致

回線、ルーター、端末のどこに原因があるかは、症状だけでは判断できないことが多くあります。訪問して実機を確認しながら、原因を切り分けます。