主な確認領域
- 回線会社領域症状に応じて確認
- 機器メーカー領域症状に応じて確認
- 端末領域症状に応じて確認
- 境界・複合要因症状に応じて確認
SYMPTOMS
このような症状に対応します
✓ 各社から「自社機器は正常」と言われた
✓ 問題が複数あり説明できない
✓ 機器交換を繰り返しても直らない
✓ 担当者ごとに説明が違う
✓ 誰に何を伝えるべきか分からない
POSSIBLE CAUSES
考えられる原因
同じ症状でも原因は一つとは限りません。機器交換を先に決めず、可能性を順番に切り分けます。
- 二重ルーター・複数DHCP
- 旧設定と新設定の混在
- メーカー間の仕様差・責任範囲
- 端末固有設定とネットワーク設定の重複
- 一時障害が複数箇所で発生
DIAGNOSTIC MAP
通信経路を分解して確認します
原因を一つの機器に決めつけず、外部回線から利用端末まで順番に確認します。
01外部回線障害・契約・接続方式
→02回線機器ONU・ホームゲートウェイ
→03ルーターIP・DNS・認証・更新
→04電波・配線強度・混雑・ケーブル
→05利用端末OS・保存設定・機器差
VISUAL DIAGNOSIS
横断診断の確認範囲
確認優先度
この表示は統計的な発生率ではありません。各社の担当範囲の外側に残った問題を重点的に確認します。
DIAGNOSIS
現地で確認する内容
機器一覧と接続関係
通信が成功・失敗する組合せ
各社サポートの回答内容
設定値・ログ・ランプ状態
最小構成での再現確認
症状と確認範囲の対応
| 確認対象 | つながらない | 遅い・切れる | 一部機器のみ | 安全性が不安 |
|---|---|---|---|---|
| 回線・契約 | 重点確認 | 比較確認 | 必要時 | 対象外 |
| ルーター設定 | 重点確認 | 重点確認 | 重点確認 | 重点確認 |
| 電波・配線 | 比較確認 | 重点確認 | 比較確認 | 必要時 |
| 端末・周辺機器 | 比較確認 | 比較確認 | 重点確認 | 必要時 |
| 公開・認証設定 | 必要時 | 必要時 | 比較確認 | 重点確認 |
実際の確認範囲は症状と構成によって変わります。この表は診断の考え方を示すもので、結果や改善率を保証するものではありません。
相談から完了まで
- 1症状と利用環境をヒアリング
- 2回線・機器構成・端末差を確認
- 3原因候補を順番に切り分け
- 4必要な設定変更または改善案を説明
- 5作業後に通信と関連機器を確認
- 6原因・変更内容・今後の注意点を報告
WHY SANZOUDo
三蔵堂が選ばれる理由
2004年からの現場経験
回線・ルーター・端末を横断して診断
作業前に範囲と料金を説明
設定後の動作確認と再発防止説明
PRICE
料金目安
22,000円〜税込・作業条件により変動
訪問診断、原因切り分け、基本的な設定を含む目安です。機器代、部材、多数端末、長時間作業、中心地域外の出張費は別途となる場合があります。着手前に説明します。
料金・出張条件の詳細を見る →追加料金になり得るもの
- 機器・ケーブル・部材
- 多数端末・複数フロア・長時間作業
- 中心対応地域外への訪問
改善方法を比較してから決めます
| 方法 | 向いている状況 | 利点 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 設定調整 | 機器能力は足りている | 機器購入を抑えられる | 建物や故障が原因なら限界あり |
| 配置変更 | 電波経路・配線に問題 | 比較的低コスト | 電源・配線位置に制約 |
| 機器追加 | 範囲や端末数が不足 | 必要箇所を補える | 置き方が悪いと逆効果 |
| 機器交換 | 故障・旧規格・能力不足 | 性能と安全性を更新 | 周辺機器の再設定が必要 |
このサービスが向いている方
- ✓ メーカー間でたらい回しになった
- ✓ 原因不明のまま機器購入を勧められた
- ✓ 複雑な状況を整理してほしい
- ✓ 各社へ伝える情報をまとめたい
対応範囲が合わない可能性がある依頼
- — 無料の電話説明だけで完全解決を求める方
- — 大規模企業ネットワークや基幹システムの構築
- — 通信速度や障害ゼロの保証を求める方
- — 犯罪調査や不正アクセス元の特定を目的とする依頼
BEFORE CONTACT
相談前に試せること
- 機器を一度だけ再起動する
- 別の端末でも同じ症状か確認する
- 設定変更前に現在の状態を写真で残す
初期化、配線の大幅変更、管理画面の不明な設定変更は、状況を悪化させることがあります。現在の状態を残したままご相談ください。
相談時に分かる範囲で教えてください
- いつから、どの機器で起きているか
- 全端末か、一部端末だけか
- 使用中の回線・ルーター・機器名
- すでに試したこと
- 訪問先の市区町村
RELATED CASES
関連する解決事例
CASE
回線会社とメーカー双方で異常なしと言われた
個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。
事例を読む →CASE
NASメーカーとPCメーカー間でたらい回し
事務所で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。
事例を読む →CASE
ルーターを何度交換してもオンライン会議が切れる
個人宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。
事例を読む →FAQ
よくある質問
メーカーへの交渉を代行しますか？
契約者本人の確認が必要なため完全代行ではなく、調査結果と伝達事項を整理します。
必ず原因を特定できますか？
再現性、権限、機器故障などにより断定できない場合があります。確認できた範囲と次の手順を報告します。
他社が設定した環境でも大丈夫ですか？
対応しますが、管理者情報や保守契約の確認が必要です。