特定のパソコンだけ印刷できない・ルーター交換後につながらない｜旧WEP接続の修正とプリンター3台の再接続

特定のパソコンだけ印刷できず、さらにルーター交換後にインターネットへ接続できないとのご相談。旧ルーターの古いWEP方式SSIDへの接続を修正して印刷を確認後、新ルーターへ交換してPPPoE設定を実施。インターネット接続とプリンター3台の動作を確認しました。

事例の補足説明

実際の訪問対応事例：2026年11月13日の作業を、顧客名・所在地・機器固有情報を伏せて紹介しています。機器型番、作業時間、費用は未確認のため記載していません。

ご相談内容：特定のパソコンだけ印刷できない／ルーター交換後にインターネットへ接続できない

特定のパソコンだけプリンターを使用できないこと、ルーターの交換後にインターネットへ接続できないことについて、ネットワークの確認と再設定をご依頼いただきました。

印刷できないパソコンの接続先を確認すると、旧ルーターに残っていた古いSSIDへ、WEP方式で接続していました。接続設定を修正し、ルーター交換前の環境で正常に印刷できることを確認しました。

印刷障害の切り分けを終えてから新しいルーターへ交換し、PPPoE接続を設定しました。設定後にインターネットへ正常に接続できることを確認しました。

新ルーターの環境に合わせてプリンター3台を接続し直し、印刷テストを実施しました。いずれも正常に稼働することを確認して作業を完了しました。

先に旧環境で対象PCの印刷問題を解消・確認することで、印刷の問題とルーター側のインターネット接続設定を分けて対応できました。WEPは現在では十分な安全性を備えない方式のため、新しいネットワークでは機器の対応状況に応じて適切な暗号化方式を利用することが重要です。