夜間だけ動画が止まるマンション

事例の補足説明

相談内容

夜間だけ動画が止まるマンションという相談でした。

利用環境

集合住宅。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

利用中のルーター、端末、周辺機器を確認。

発生していた症状

集合住宅で発生した問題を、原因切り分けから設定・動作確認まで行った匿名化・再構成事例。

確認した主な項目

回線・ルーター・端末の再現差、有線・無線の差、IP・DNS・認証・電波・配線状態。

確認できた主な原因

近隣Wi-Fiとのチャンネル混雑と端末の帯域選択。

実施した診断・対応

混雑状況を測定し、チャンネルと帯域設定を調整。

対応後の確認

夜間の速度低下と切断頻度が改善。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約1.5時間
税込料金の目安	22,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。