通信の応答を測る
到達性、応答時間、接続確立の成否を調べ、通信の不安定さを把握します。
NETWORK DIAGNOSTIC SYSTEM / NDS
通信の不調を、データと技術で読み解く。
独自開発のネットワーク診断システム
Wi-Fiが不安定、特定のサービスだけつながらない、ときどき通信が遅くなる。こうした問題は、端末・無線環境・ルーター・DNS・回線など、さまざまな場所に原因がある可能性があります。
三蔵堂が開発したNDSは、通信の応答や接続状態、端末側の情報を測定・整理し、原因を絞り込むための材料を提供します。AIによる分析支援と技術者の調査を組み合わせ、推測だけに頼らない診断を目指します。
NDSは故障原因を自動で確定するシステムではありません。調査範囲は症状と環境に応じて判断します。
WHY NDS
「つながる」だけでは、正常とは言い切れません。
通信が成功しても、問題が起きる時間帯や場所までは説明できない場合があります。Wi-Fiの電波表示が良好でも接続に時間がかかったり、DNSで名前が引けてもサービスへ接続できなかったりします。
NDSは異なる観測結果を並べ、どの段階で異常の兆候が現れるかを調べます。ひとつの数値だけで原因を決めず、次に確認すべき対象を絞っていきます。
接続環境を調べる
端末の設定、Wi-Fi、経路、Windowsイベントなどを照合します。
測定結果を組み合わせる
観測事実と推定を分け、追加調査の優先順位を検討します。
DIAGNOSTIC WORKFLOW
測定から改善確認まで、根拠をつなぐ診断プロセス。
- 01. 症状と調査範囲を確認
どの端末で、いつ、どの通信が不安定なのか。機器構成と既に試した対処を確認し、取得範囲と同意条件を整理します。
- 02. NDSで測定・整理
ICMP、DNS、TCP、経路、端末情報などを収集。条件が整う環境では、必要に応じてパケット取得も行います。
- 03. AIで分析を支援
必要な情報を選別・仮名化し、原因候補と根拠を整理します。AIが示した測定値や参照を元データと照合します。
- 04. 技術者が調査・判断・改善確認
現場の機器構成と測定結果を突き合わせ、必要に応じて通信パケットを詳細解析。処置後にも通信状態を確認します。
取得できる情報は実行環境・権限・同意条件によって異なります。原因の最終判断は技術者が行います。
MEASUREMENT TECHNOLOGY
NDSは何を測定するのか。
「正常／異常」のひとつの表示に頼るのではなく、複数の測定領域を組み合わせて切り分けの材料を集めます。
ICMP / CONNECTIVITY
到達性と応答時間
対象へICMPを送信し、応答の有無や時間の変化を調べます。通信断や応答時間のばらつきを探る材料になります。
解釈の注意：ICMPの応答制限や処理優先度でも結果は変わるため、遅延だけで障害箇所は確定できません。
DNS / NAME RESOLUTION
名前解決の成否と応答
ドメイン名の名前解決を試み、成功・失敗や応答状況を調べます。名前解決と、その後の接続の問題を区別する材料になります。
解釈の注意：DNSが成功しても対象サービスが利用可能とは限らず、TCPやアプリケーション側の調査が必要です。
TCP / CONNECTION
接続確立の成否と時間
通信先のポートへTCP接続を試み、接続可否と所要時間を確認します。名前解決はできるのに接続できない問題の切り分けに役立ちます。
解釈の注意：TCP接続の成功は、Webサイトや業務アプリ全体の正常動作を保証しません。
その他の観測情報
通信経路・ルーティング
OSの経路情報や取得できるホップ応答を確認します。途中の機器から応答がなくても、その装置が通信を遮断しているとは限りません。
Wi-Fi・無線接続情報
OSで取得できる無線接続状態などを確認します。電波強度が高くても、上流ネットワークや通信先の状態が正常とは限りません。
DHCP・IPアドレス設定
取得できるDHCP通信とアドレス設定を調べ、端末の設定取得に問題がないかを確認します。観測可能な情報は実行条件によって異なります。
Windowsイベント情報
ネットワーク関連イベントと症状の発生時刻を照合します。イベントが残っていないことは、障害がなかったことを意味しません。
対応環境でのパケット取得
外部ツール・ドライバー、権限および同意の条件を満たす環境では、通信記録の取得を支援します。詳しい解釈は技術者が行います。
DIAGNOSTIC REASONING
測定結果を組み合わせ、次に調べる場所を決める。
例えば、Web会議が断続的に途切れる場合。最初からWi-Fiや回線の故障と断定せず、測定する場所や通信先を変えて比較します。
LAN内への通信も不安定
端末、無線区間、有線接続、HUB、ゲートウェイ周辺を優先して調べます。
LAN内は安定、外部通信のみ不安定
上流ルーター、回線、外部経路、通信先サービスなどを調査します。
DNS応答だけが不安定
参照DNSサーバー、DNS設定、名前解決の通信経路を確認します。
DNS成功後、TCP接続が成立しない
対象ポート、通信制御、通信経路、宛先サービスなどを確認します。
これは診断方法を説明する仮想例であり、NDSの実測結果ではありません。観測されない時間帯にも障害が存在する可能性があります。
AI-ASSISTED ANALYSIS
AIの推定を、そのまま診断の結論にはしません。
収集データを整理し、必要な情報を選別・仮名化したうえで、AIを原因候補や追加確認事項の整理に活用する場合があります。AIは、観測事実と推定を区別するための補助役です。
- データの整理測定結果、取得条件、時刻を構造化します。
- 分析用情報の準備必要に応じて識別子の仮名化と情報の選別を行います。
- 原因候補の整理観測事実、推定、反証、追加確認事項を分けて検討します。
- 根拠の照合AIが示す参照先や測定値を元の情報と突き合わせます。
参照情報や数値が一致しても、原因仮説そのものが正しい保証にはなりません。仮名化は完全な匿名化ではありません。
PACKET-LEVEL ANALYSIS
必要なときは、通信パケットの内部まで調べます。
応答時間や接続の成否だけでは原因を説明しきれない場合、パケットを取得して詳細に調べます。NDSには、対応環境でのパケット取得を支援する処理があります。一方、通信の細かな解釈や原因の最終判断は技術者が行います。
TCP接続確立
接続開始から確立までの流れ
再送・Duplicate ACK
欠落や順序の乱れを疑う手掛かり
TCP RST
接続リセットと、その前後の通信
DNSの問い合わせ・応答
要求と応答の対応関係
通信フロー
時刻・通信元・通信先・方向の変化
再送やRSTが見つかっただけで故障原因を断定しません。取得位置、取得条件、暗号化によって観測範囲は変わります。
DIAGNOSTIC MODES
状況に合わせて測定方法を選びます。
QUICK
初期確認
到達性や応答の状況を把握し、最初の調査方針を検討します。
STANDARD
標準的な調査
複数の測定結果と、取得可能な環境情報を組み合わせます。
DEEP
長めの観測
断続的に発生する不調に対し、測定回数や観測範囲を広げて調べます。
取得内容は環境・権限・同意条件で変わります。モード名は診断時間や原因判明を保証するものではありません。
DATA HANDLING
診断データは、目的と取得条件を確認して扱います。
診断データにはIPアドレス、機器情報、通信先などの識別情報が含まれる場合があります。NDSは、元の測定データと分析に向けて整理・仮名化した情報を分けて扱う設計です。
取得・利用範囲は、調査の目的と顧客の同意条件を踏まえて判断します。仮名化した情報も、匿名情報と同じものとして扱いません。
FIELD CASE
現場では、改善後の通信状態まで確認します。
NTTルーター、YAMAHA RTX830、HUB、ELECOM製アクセスポイントで構成されたネットワークを調査。RTX830の動作異常と長期間更新されていなかったファームウェアを確認し、必要な処置を行いました。旧型のアクセスポイントも交換し、通信パケットを解析して改善後の状態を確認しました。
この訪問ではNDSを使用していません。三蔵堂が実施する詳細通信解析の事例です。特定機器の問題だけが唯一の原因だったとは断定していません。
CONSULTATION
原因が分からない通信トラブルも、ご相談ください。
Wi-Fiが何度も切れる、機器を交換しても改善しない、他の業者に確認しても原因が分からない。状況と構成を整理し、必要な測定や追加解析の方針を検討します。