社員増加後に会議時間だけ通信が遅くなる

事例の補足説明

症状から原因候補を絞る考え方

「社員増加後に会議時間だけ通信が遅くなる」のような症状では、小規模事業所ネットワークという分類名だけで原因を決めず、小規模事務所・利用者増加後で症状が出る条件を分解して考えます。

このタイプのトラブルは、一見するとWi-Fiやルーターだけの問題に見えても別の層が関係することがあります。小規模事務所・利用者増加後を前提に通信経路を上流から確認し、無線アクセスポイントへの集中と上り通信量の増加という仮説を他の候補と比較します。改善方法として利用台数・通信時間帯・電波状況を確認し、接続分散案を設計が適切かを検討し、会議時間帯の主要端末で遅延と切断頻度が改善まで確認できて初めて改善と判断します。

事務所では端末数が増えるほど、単純な電波強度だけでなくアクセスポイントの収容、上り通信、固定IP機器、NAS・複合機などの依存関係が影響します。業務を止めずに直すため、現在の構成を先に可視化します。

現地で見る範囲

主な対象機器：家庭用ルーター、ノートPC多数、Web会議端末。

主な確認項目：同時接続数、上り下り速度、遅延、AP負荷、有線化可能端末。

症状の有無だけではなく、端末差・場所差・時間差・接続方式の差を取ると、確認範囲を狭めやすくなります。

訪問前に整理しておくと役立つ情報

症状が出た時刻、場所、端末名、接続先SSID、他端末でも同じかをメモしておくと、調査の出発点が明確になります。ONUやルーターのランプ、配線、機器ラベルは写真で残すと役立ちます。管理パスワード等の秘密情報は公開せず、安全に保管してください。

確認はこの順番で進める

1. 利用人数、端末数、業務時間帯、重要機器を一覧化する
2. 回線からルーター、スイッチ、APまで物理・論理構成を確認する
3. 始業時や会議時間など症状が出る時間帯で速度・遅延・接続状況を確認する
4. 固定IP、NAS、複合機、来客Wi-Fiなど停止できない要素を整理して改善順序を決める

症状から考えられる要因

この診断例で優先して確認する候補は「無線アクセスポイントへの集中と上り通信量の増加」です。

原因候補は一つに決めつけず、回線・ネットワーク機器・端末の境界ごとに再現性を比較します。症状名が同じでも、実際の原因が複数重なっている場合があります。

ただし同じ症状でも原因は一つとは限りません。測定結果や再現条件が一致しない場合は、別の候補へ順番に移ります。

先にやらない方がよいこと

営業時間中に機器を順番なく交換すると、固定IPや業務機器が使えなくなる可能性があります。現状構成と復旧手順を記録し、影響範囲を決めてから変更します。

症状が消えるまで機器を足していく方法は、構成を複雑にして原因を見えにくくします。中継器、ルーター、AP等を追加する前に、現在の経路とボトルネックを確認します。

改善策を選ぶときの考え方

改善方法の候補として「利用台数・通信時間帯・電波状況を確認し、接続分散案を設計」を想定します。

改善作業は、変更前の状態を残し、変更後に元の症状が再現しないか確認するところまでを一つの作業として考えます。複数変更を同時に行わず、効果を判断できる順序で進めます。

変更前後を同じ条件で比較できるようにしておくと、改善策が本当に効いたのか判断しやすくなります。

直ったかどうかの判定基準

このページでは「会議時間帯の主要端末で遅延と切断頻度が改善」を確認目標とします。

改善判定では最高速度より「以前困っていた使い方が安定したか」を重視します。Web会議、動画、ファイル共有など実際の用途で確認し、必要なら複数回測定します。

専門的な切り分けが有効なケース

10台以上の端末、複数AP、NAS・複合機、Web会議等を利用している事務所や、IT担当者が不在で構成を把握できていない場合は、障害対応と同時に構成台帳を整備すると再発時の復旧が速くなります。

自力対応の境目は「原因候補を一つに絞れない状態」です。回線・ルーター・LAN・Wi-Fi・端末のどこで問題が起きているか分からない場合は、機器購入前に切り分けを行う価値があります。

費用が変動する主な条件

診断時間の目安	約半日
料金帯の目安	55,000円〜

診断だけで原因が判明する場合と、設定変更・配線・機器交換まで必要な場合では作業量が変わります。着手前に確認できる範囲で、診断範囲と追加作業の扱いを分けて説明します。

ネットワーク情報を残す意味

機器を交換した日、SSIDやIP設定を変えた日、配線を変更した日を記録しておくと、後から症状との時系列を照合できます。精密な台帳でなくても、更新履歴が残っていることに意味があります。

関連サービスと相談先

診断範囲や料金の考え方は、小規模事業所ネットワーク診断でも確認できます。

東京23区・横浜市・川崎市を中心に、家庭から小規模事業所まで、実際の利用場所と機器構成に合わせて原因を切り分けます。