ルーター交換後にスマート家電を再登録できない

事例の補足説明

相談内容

ルーター交換後にスマート家電を再登録できないという相談でした。

利用環境

個人宅・複数のスマート家電。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

Wi-Fi 6ルーター、スマート家電、スマートフォン。

発生していた症状

新SSIDへ移行後、2.4GHz専用機器だけ登録に失敗した事例。

確認した主な項目

対応周波数、SSID、暗号化方式、アプリ権限、再接続後の操作。

確認できた主な原因

2.4GHz専用機器と統合SSID・端末権限の組合せ。

実施した診断・対応

一時的に帯域を分け、アプリ権限と登録手順を整理。

対応後の確認

対象機器を再登録し、通常運用へ戻した後も操作を確認。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約2時間
税込料金の目安	22,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。