二重ルーターでオンラインゲームの通信が不安定

事例の補足説明

相談内容

二重ルーターでオンラインゲームの通信が不安定という相談でした。

利用環境

個人宅・ホームゲートウェイと市販ルーター。具体的な住所、顧客名、識別可能な機器情報は掲載していません。

使用・確認した主な機器

ホームゲートウェイ、市販Wi-Fiルーター、ゲーム機。

発生していた症状

回線機器と市販ルーターの双方がルーター動作し、特定通信だけ不安定になった事例。

確認した主な項目

WAN・LANアドレス、NAT構成、接続方式、変更後の疎通。

確認できた主な原因

二重NATとポート関連設定の競合。

実施した診断・対応

機器の役割を確認し、片方を適切な動作モードへ変更。

対応後の確認

通常閲覧とオンラインサービスの接続を確認。同様の結果をすべての環境で保証するものではありません。

再発防止・利用上の注意

設定内容と機器構成を記録し、症状が再発した際に変更前後を比較できる状態にします。ファームウェアや契約内容の変更後は、接続状態を再確認します。

作業・料金の目安

作業時間の目安	約2時間
税込料金の目安	22,000円〜

機器代、部材、出張条件、追加作業は別途となる場合があります。着手前に対応範囲と料金条件を説明します。